Wat is voicepicking?
Spraakpicksystemen voor magazijnen, afgekort tot 'voicepicking', zijn papierloze, handsfree-technologieën die orderafhandelingsmedewerkers naar specifieke plaatsen in een magazijn leiden en hen vervolgens vertellen welke goederen ze moeten kiezen om klantorders te voltooien. Voice picking-technologie presenteert informatie uit supply chain-systemen aan magazijnmedewerkers in normale, alledaagse taal. Deze steeds vaker voorkomende technologie voor magazijnautomatisering bevrijdt de handen en ogen van de plukkers van andere taken, zoals lezen of het indrukken van knoppen, zodat ze zich kunnen concentreren op het bepalen van de juiste goederen. Daarom prevaleert dit specifieke systeem in vergelijking met handmatige procedures en andere technologieën, omdat het aanzienlijk hogere voordelen biedt op het gebied van productiviteit, nauwkeurigheid en efficiëntie.
Hoe werkt voicepicking?
Voicepickingsystemen zijn vaak gekoppeld aan een on-site of cloudgebaseerde WMS- of ERP-oplossing. Elke picker moet een headset met een industriële microfoon dragen en een mobiel apparaat dragen waarop het voicepicking-programma is geïnstalleerd. Meer geavanceerde systemen kunnen een apparaat omvatten dat spraakherkenning en barcodescanning combineert, en technologieën zoals slimme brillen. Magazijnen moeten snelle, betrouwbare internetverbindingen hebben om cloudvarianten van de technologie met succes te implementeren.
- Elke operator is voorzien van een voice-picking-apparaat, vaak een headset en microfoon, een mobiel apparaat of een spraakgestuurde terminal.
- Wanneer verzoeken worden ontvangen van het hostsysteem (bijvoorbeeld uw huidige magazijnbeheersysteem (WMS) of enterprise resource planning (ERP)-software), worden ze vastgelegd, gepland en daarna vrijgegeven voor verwerking.
- Wanneer uw voice-pickingsysteem een operator instructies geeft en vocaal naar een specifieke magazijnlocatie leidt, moet de operator daarom controlenummers invoeren bij aankomst om ervoor te zorgen dat hij of zij zich al in het juiste gangpad, gedeelte en bak bevindt.
- Het voice-pickingsysteem valideert de positie en biedt vervolgens de pickhoeveelheid aan uw operator aan. Dat aantal wordt vocaal bevestigd door de telefoniste.
- Wanneer het picken is voltooid, leidt het systeem uw operator naar de volgende picklocatie.
- Alle uitwisselingen tussen zowel de operator als de spraaktoepassing worden geregistreerd, zodat supervisors de status van bestellingen kunnen volgen zodra ze zijn voltooid.
Voor wie is voicepicking bedoeld?
Voicepicking kan worden gebruikt in magazijnen van elke omvang, maar het is vooral geschikt voor grote magazijnen met een groot aantal verschillende goederen, elk met een eigen voorraadeenheid (SKU) en scanbare barcode. Het is goedkoper dan andere systemen, zoals Pick to Light (PTL), dat gebruik maakt van verschillende gekleurde LED-lampjes en een reeks letters en cijfers om medewerkers naar de juiste picklocaties te leiden. Voicepicking kan ook worden toegepast op andere plaatsen dan magazijnen, zoals productielijnen en winkels. Een telefoniste in een winkel kan bijvoorbeeld gesproken instructies ontvangen via een koptelefoon en onderdelen van een winkelbestelling picken, waarbij ze elk item bevestigen wanneer ze het lokaliseren. Wanneer het laatste artikel voor die bestelling is gepickt, geeft het systeem de picker informatie over hoe de bewerking moet worden voltooid, zoals het afgeven van de voltooide bestelling op een verzendlocatie. Voicepicking kan ook plukkers helpen die grote dingen moeten verplaatsen, zoals in een bandenmagazijn, waar werknemers vaak beide armen moeten gebruiken. Sommige oplossingen zijn vooral handig voor werknemers in koude en diepvriesomgevingen, wanneer handschoenen het onmogelijk maken om toetsenborden te gebruiken voor gegevensinvoer.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van een Voice Picking-systeem?
Kortere trainingstijd
Traditioneel plukken kan dagen (of zelfs weken) duren om onder de knie te krijgen. Voicepicking, aan de andere kant, maakt gebruik van duidelijke, alledaagse taal, zodat uw magazijnmedewerkers geen gegevensinvoer hoeven te leren, ingewikkeld papierwerk moeten lezen of etiketten moeten aanbrengen. Het enige dat nodig is, is een spraaksjabloon, die in veel minder dan een uur kan worden gegenereerd. Na slechts een paar oefensessies met voice-picking, is de magazijnvloer klaar voor de operators.
Nauwkeurigheid verhogen
De orderverzamellijn is waar de meeste magazijnfouten plaatsvinden. Telkens wanneer er een fout optreedt waarbij een bestelling verkeerd is geselecteerd, lijdt het klantgeluk aanzienlijk. Multimodaal orderverzamelen kan magazijnen helpen bij het bereiken van een grotere nauwkeurigheid bij een aanzienlijk aantal onjuist uitgevoerde bestellingen. Magazijnoperators kunnen een toename van de orderverzamelnauwkeurigheid tot 85 procent verwachten.
Verhoogde Productiviteit
Doordat voice-picking systemen zowel handenvrij als oogvrij zijn, hoeven uw magazijnmedewerkers zich alleen (letterlijk) op de uit te voeren taak te concentreren. Dit vereenvoudigt de handelingen - niet meer het beheren van instructies, bladeren door papierwerk of het grijpen van apparatuur - en maakt hands-on selectie mogelijk. Oplossingen voor spraakselectie nemen fysieke barrières weg en verhogen mogelijk de productiviteit met tot wel 35%.
Snellere picktijd
Traditioneel orderverzamelen kost tijd omdat het personeel elk product in de bestelling moet controleren en vervolgens handmatig moet registreren wanneer het is gekozen. Deze verouderde, op papier gebaseerde methoden belemmeren de orderafhandeling, wat een negatieve invloed kan hebben op de tevredenheid van de consument. Wanneer de meeste bedrijven voicepicking gebruiken, stijgt hun totale operationele efficiëntie met 20 tot 30 procent.
Betere voorraadnauwkeurigheid
Een betere picknauwkeurigheid leidt tot hogere voorraadniveaus. Een hoog organisatieniveau, gecombineerd met de precisie van voice-picking-technologie, kan een bedrijf helpen bij het effectiever beheren van de voorraad.
Verbeterde communicatie
Soms kunnen werknemers moeite hebben om vocaal met anderen om te gaan. Met behulp van voicepicking zal het echter verbale gegevens van veel eindgebruikers opnemen, waardoor het voor werknemers gemakkelijker wordt om dit soort informatie met elkaar en het management uit te wisselen.
Veiligere opslag
De ogen van de werknemers zijn omhoog gericht en gericht op hun taak en omgeving terwijl ze spreken. Ze zijn zich zeer bewust van hun omgeving, inclusief de heftrucks en eventuele bedreigingen. Ze zitten niet langer vast aan een stuk papier of een scherm, en hun handen zijn niet langer bezig met klemborden of scanapparatuur, waardoor hun ogen zich kunnen concentreren op het werk dat voorhanden is.
Gelukkiger medewerkers
Gelukkige medewerkers zijn gemotiveerder en productiever. Wanneer uw magazijnprocessen zijn vereenvoudigd, vermindert u typische rompslomp, bevordert u betere prestaties en stimuleert u gelukkiger personeel.
Gelukkigere klanten
Zoals eerder gezegd, verbetert een hogere nauwkeurigheid en snelheid van stemselectie doorgaans de klantenservice, wat leidt tot tevredener en tevredener klanten.
Vraag een demo aan
Wil je meer informatie?
Oplossingen
